الشكاوى والاستفسارات
✨ “الاستماع صوت، والاستجابة مسؤولية، والتحسين المستمر هو وعدنا.”
في جمعية النشامى لإسعاد ضيوف الرحمن، نؤمن بأن كل استفسار هو فرصة للتوضيح، وكل شكوى هي مدخل للتطوير.
نسعى لتقديم تجربة تواصل فعالة وشفافة، تضمن احترام صوت المستفيدين، وتسهم في تحسين جودة خدماتنا، بما يعكس التزامنا تجاه من نخدمهم.
نسعد بتواصلك
استقبال الشكوى أو الاستفسار
يتم استقبال الشكاوى والاستفسارات عبر النماذج الإلكترونية أو قنوات التواصل الرسمية للجمعية.
مراجعة وتقييم الطلب
يقوم الفريق المختص بمراجعة الطلب بدقة وتحويله إلى الإدارة المعنية إن لزم الأمر.
المعالجة والرد
تتم معالجة الشكوى أو الرد على الاستفسار خلال فترة وجيزة وفق آلية واضحة وشفافة.
التوثيق والتطوير
تُوثق جميع الشكاوى والاستفسارات للاستفادة منها في تحسين جودة الخدمات والتجربة العامة.